Как добавить видео при возврате на озон

В этой статье мы расскажем, как добавить видео при возврате на Озон и поделимся полезными советами и рекомендациями по этой процедуре.

1. Через карточку товара
2. Как загрузить видео обложку в Озон
3. Как прикрепить фото в Озон при возврате товара
4. Как отправить видео в поддержку Озон
5. В каком формате загружать видео на Озон
6. Полезные советы и выводы

Через карточку товара

Чтобы добавить видео при возврате на Озон через карточку товара, следуйте этим простым шагам:

1. Заполните характеристики товара и перейдите на вкладку «Медиа».
2. В разделе «Видео» нажмите кнопку «Добавить».
3. Загрузите не больше 5 роликов одним из следующих способов:

• Перетащите файлы в область загрузки.

4. Нажмите кнопку «Сохранить».
5. Заполните остальные характеристики товара и нажмите кнопку «Добавить».

Как загрузить видео обложку в Озон

Вы также можете загрузить видеообложку для своего товара в Озон. Сделать это можно следующим образом:

1. Откройте XLS-шаблон через XLS-файл.
2. Перейдите на вкладку «Озон. Видеообложка».
3. Укажите ссылку на ролик:

• Если ролика ещё нет в ваших карточках, вы можете указать ссылку на него с платформ YouTube или Яндекс Диска. Таким образом, ролик будет загружен на сайт Озон и будет быстрее открываться для покупателей.
• Если вы уже загружали ролик ранее, вы можете выбрать его из другой карточки.

4. Загрузите XLS-файл.

Как прикрепить фото в Озон при возврате товара

Если вам необходимо прикрепить фотографии при возврате товара на Озон, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Заказы» и нажмите на номер нужного заказа.
2. Нажмите кнопку «Вернуть товары».
3. Выберите товары, которые вы хотите вернуть.
4. Приложите все необходимые фотографии, следуя подсказкам, которые отображаются справа от полей в заявке.
5. Заполните заявку на возврат.
6. После этого ваша заявка будет рассмотрена продавцом, и будет принято решение о возврате.

Как отправить видео в поддержку Озон

Если у вас возникли проблемы с видео на Озоне, вы можете отправить его в поддержку Озон, чтобы решить эту проблему. Для этого выполните следующие действия:

1. Незарегистрированные пользователи могут написать на адрес help@ozon.ru.
2. Укажите свои личные данные и контактную информацию.
3. Опишите проблему подробно.
4. Если возможно, приложите скриншот экрана, видео или фотографии, чтобы консультант мог более быстро решить вашу проблему.

В каком формате загружать видео на Озон

При загрузке видео на Озон рекомендуется использовать следующие форматы:

• MP4
• MOV

Кроме того, убедитесь, что видео имеет разрешение от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне.

Полезные советы и выводы

• Важно прикрепить все необходимые видео, фото и другие материалы при возврате товара на Озон, чтобы ускорить процесс обработки заявки и решения проблемы.
• Следуйте указанным рекомендациям по формату и разрешению видео, чтобы обеспечить оптимальное отображение и проигрывание на платформе Озон.
• Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы с видео на Озоне, не стесняйтесь обратиться в поддержку Озон для получения помощи и решения проблемы.

Теперь вы знаете, как добавить видео при возврате на Озон и воспользоваться другими функциями, связанными с видеоматериалами на этой платформе. Следуйте нашим рекомендациям, и ваш опыт работы на Озоне станет ещё лучше!